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Inspirations: customer Journey Ikea e la realtà aumentata
Settembre 3, 2018
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I punti di contatto con l’utente sono ovunque e non si trovano solo online.

Facciamo un esempio a questo riguardo. Un’esperienza di realtà aumentata come quella progettata da IKEA qualche anno fa per il suo catalogo cartaceo, è solo uno dei tanti esempi che potremmo osservare.

Attraverso il classico catalogo IKEA cartaceo era possibile provare a vedere se un mobile fosse adatto alla nostra stanza con pochi tap sullo schermo dello smartphone o del tablet. IKEA aveva infatti messo a disposizione dei suoi clienti un’app iOS, che consentiva di leggere i codici inseriti all’interno del catalogo cartaceo per verificare che i mobili e gli accessori desiderati si adattassero all’arredamento già presente nelle nostre case.

Il catalogo digitale era composto da circa 300 pagine e offriva  una serie di contenuti speciali: gallerie di immagini, immagini 3D, link interattivi al sito Ikea, video. L’utente poteva infine scegliere contenuti da scaricare e consultare sempre anche offline.